Formulaire de contact
Renseignez vos informations pour poser une question directement.
Service de remplacement en cas d'accident
Avez-vous eu un accident ou êtes-vous tombé de votre vélo ? Quel dommage, nous espérons que vous n'avez pas été blessé !
Acelera propose un service de remplacement en cas de crash pour ce type de situation, vous permettant d'obtenir des vêtements de remplacement à un prix fortement réduit. Ce service est également valable pour les vêtements hors période de retour.
Comment utiliser le service de remplacement en cas de crash d'Acelera ?
- Contactez-nous via le formulaire ci-dessous.
- Envoyez vos vêtements endommagés à Acelera.
- Vous recevrez une réponse dans un délai de deux semaines.
Attention : Lorsque vous utilisez le service de remplacement en cas de crash, vous êtes responsable du retour de votre produit. Cela inclut les frais d'expédition et éventuellement une assurance pour les dommages ou pertes pendant le transport (ce n'est pas obligatoire, mais à vos propres risques). Acelera s'occupe de l'envoi gratuit de vos nouveaux vêtements vers vous.
Une fois votre article reçu, il est généralement traité dans un délai de deux semaines et vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous n'avez pas de nouvelles de notre part d'ici là, envoyez un e-mail à koers@acelera.cc avec toutes les informations d'expédition.
Attention nous pouvons refuser le remplacement s'il ne s'agit pas d'un accident ou d'une chute, mais d'une utilisation négligente. Acelera tentera toujours de proposer la meilleure solution alternative possible dans ce cas.