Contactformulier
Vul je gegevens in om direct een vraag te stellen.
Crash Replacement Service
Had je een ongeluk of ben je gevallen met je fiets? Wat vervelend, we hopen dat je geen verwondingen hebt opgelopen!
Acelera biedt een Crash Replacement Service aan voor dit soort gevallen, waarmee je vervangende kleding kunt krijgen tegen een sterk gereduceerde prijs. Deze service geldt ook voor kleding die buiten de retourperiode valt.
Hoe maak je gebruik van de Crash Replacement Service van Acelera?
- Neem contact met ons op via het onderstaande formulier.
- Stuur je beschadigde kleding naar Acelera op.
- Je krijgt binnen twee weken bericht.
Let op: Wanneer je gebruik maakt van de Crash Replacement Service, ben je zelf verantwoordelijk voor het terugsturen van je product. Dit omvat de verzendkosten en eventueel een verzekering voor schade of verlies tijdens het transport (dit is niet verplicht, maar gebeurt op eigen risico). Acelera zorgt voor de gratis retourzending van je nieuwe kledingstukken naar jou.
Zodra je artikel is ontvangen, wordt het normaal gesproken binnen twee weken verwerkt en ontvang je een bevestigingsmail. Heb je tegen die tijd nog niets van ons gehoord, stuur dan een e-mail naar koers@acelera.cc met alle verzendgegevens.
Let op dat we vervanging kunnen weigeren als het niet gaat om een ongeluk of val, maar om onzorgvuldig gebruik. Acelera zal in dat geval altijd proberen de best mogelijke alternatieve oplossing aan te bieden.