Voor verzendingen naar Nederland en België rekenen wij geen verzendkosten. Verzendkosten voor landen buiten Nederland en België worden bij het afrekenen berekend op basis van je adres.

Acelera streeft ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een email met daarin een Track & Trace code. Als je voor 23.59 uur besteld, wordt je bestelling meestal binnen één werkdag geleverd. Het kan soms voorkomen dat je bestelling er iets langer over doet. Wanneer  je na drie dagen nog niks ontvangen hebt, neem dan contact met ons op.

Via 'Bestellingen' in je account of de 'Volg bestelling' knop in de bevestigingsmail. kun je de status van je pakket(ten) volgen. Dan zie je in één oogopslag of je bestelling op tijd is. Duurt de bezorging langer dan verwacht, dan zie je dat hier ook.

Ben je niet tevreden met je bestelling, wil je liever een andere maat of kleur? Geen probleem! Je kunt jouw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retour sturen. Je kunt een ander product uitkiezen of je krijgt het volledige orderbedrag gecrediteerd.

Let op: een retourzending kunnen wij alleen accepteren als het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking terug gestuurd wordt.

Ja, je kunt je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder reden gratis retour sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag terug gestort op de rekening waarmee betaald is. Producten die je terug stuurt mogen uiteraard zijn gepast maar mogen om hygiënische redenen niet zijn gebruikt. Ook mag een product niet gewassen zijn.

Wil je een product retourneren? Meld je retourzending dan aan via het retourportaal.

Het verschuldigde orderbedrag storten wij binnen 14 werkdagen na ontvangst van uw retourzending terug, mits het product in goede orde retour ontvangen is.

Retouradres

Acelera.cc
Radioweg 32
1098 NJ Amsterdam

Bij een ongeval of crash biedt Acelera een Crash Replacement regeling waarmee je tegen sterk gereduceerde kosten vervanging kunt aanvragen. Deze service geldt ook voor kledingstukken die buiten de retourtermijn vallen.

Vraag Crash Replacement Service aan.

Op alle artikelen die je bij ons koopt zit een wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel bij bezorging in goede staat moet zijn en bij normaal gebruik goed moet functioneren. We kijken ook naar de economische levensduur van het artikel, want het ene product gaat langer mee dan het andere. 

Heb je een probleem? Neem dan gerust contact met ons op.

Heb je een vraag, opmerking, klacht of idee? Neem dan contact met ons op via:

• Contactformulier
• E-mail: koers@acelera.cc
• Telefoon: +31 (0) 6 4022 4110