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Acelera bemüht sich, deine Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code. Wenn du vor 23:59 Uhr bestellst, wird deine Bestellung in der Regel innerhalb eines Werktages geliefert. Es kann vorkommen, dass deine Bestellung etwas länger dauert. Wenn du nach drei Tagen noch nichts erhalten hast, nimm bitte Kontakt mit uns auf .

Über 'Bestellungen' in deinem Konto oder den 'Bestellung verfolgen' Button in der Bestätigungsmail kannst du den Status deines Pakets/deiner Pakete verfolgen. Dann siehst du auf einen Blick, ob deine Bestellung pünktlich ist. Dauert die Lieferung länger als erwartet, siehst du das auch hier.

Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden, möchten Sie lieber eine andere Größe oder Farbe? Kein Problem! Sie können Ihre Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Sie können ein anderes Produkt auswählen oder Sie erhalten den vollen Bestellbetrag gutgeschrieben.

Achtung: Eine Rücksendung können wir nur akzeptieren, wenn das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Ja, du kannst deine Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen kostenlos zurücksenden. Du erhältst dann den vollen Bestellbetrag auf das Konto zurück, mit dem bezahlt wurde. Produkte, die du zurücksendest, dürfen selbstverständlich anprobiert, aber aus hygienischen Gründen nicht benutzt worden sein. Auch darf ein Produkt nicht gewaschen sein.

Möchtest du ein Produkt zurückgeben? Melde deine Rücksendung dann über das Retourenportal an.

Den fälligen Bestellbetrag erstatten wir innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt deiner Rücksendung zurück, sofern das Produkt in einwandfreiem Zustand zurückgesendet wurde.

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Bei einem Unfall oder Crash bietet Acelera eine Crash Replacement Regelung, mit der Sie zu stark reduzierten Kosten Ersatz anfordern können. Dieser Service gilt auch für Kleidungsstücke, die außerhalb der Rückgabefrist liegen.

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Auf alle Artikel, die Sie bei uns kaufen, gibt es eine gesetzliche Garantie. Das bedeutet, dass ein Artikel bei der Lieferung in gutem Zustand sein muss und bei normalem Gebrauch einwandfrei funktionieren soll. Wir betrachten auch die wirtschaftliche Lebensdauer des Artikels, denn das eine Produkt hält länger als das andere.

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