Der Versand innerhalb der Niederlande und Belgiens ist immer kostenlos. Für andere Länder innerhalb der Europäischen Union ist der Versand ab einem Bestellwert von 100 € kostenlos. Bei Bestellungen unter 100 € werden die Versandkosten automatisch berechnet und im Checkout angezeigt. Für Länder außerhalb der EU werden die Versandkosten immer separat berechnet und beim Checkout angezeigt.

Acelera ist bestrebt, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Wenn Sie vor 23:59 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versendet.

Durchschnittliche Lieferzeiten

• Benelux: 1 Werktag
• Deutschland: 2 Werktage
• Frankreich: 3 Werktage
• Spanien, Italien, Portugal: 4 Werktage
• Restliches Europa: 2–5 Werktage
  

Bitte beachten Sie: Bei Bestellungen in Länder außerhalb der EU streben wir eine Lieferung innerhalb von 5 Werktagen an. Leider kann es derzeit häufiger zu Verzögerungen bei Bestellungen in die USA kommen.

Über 'Bestellungen' in deinem Konto oder den 'Bestellung verfolgen' Button in der Bestätigungsmail kannst du den Status deines Pakets/deiner Pakete verfolgen. Dann siehst du auf einen Blick, ob deine Bestellung pünktlich ist. Dauert die Lieferung länger als erwartet, siehst du das auch hier.

Bis zu 30 Tage nach Eingang Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen. Rücksendungen sind kostenfrei.

Die Produkte sind möglicherweise geeignet, wurden jedoch aus hygienischen Gründen möglicherweise nicht verwendet oder gewaschen. Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und (soweit möglich) in der Originalverpackung zurückgegeben wird.

Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt in den Niederlanden bearbeitet. Die Rückerstattung wird dann über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Eine Umtauschmöglichkeit bieten wir leider nicht an.

Möchten Sie eine andere Größe oder Farbe? Geben Sie dann eine neue Bestellung auf. Sobald Ihre Rücksendung von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie den vollständigen Bestellbetrag über die von Ihnen zur Zahlung verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

1. Registrieren Sie Ihre Retoure über das Portal: Gehen Sie zum Retourenportal
   
2. Folgen Sie den Schritten im Portal
   
3. Versenden Sie das Paket und bewahren Sie den Versandbeleg auf
   

Bei einem Unfall oder Crash bietet Acelera eine Crash Replacement Regelung, mit der Sie zu stark reduzierten Kosten Ersatz anfordern können. Dieser Service gilt auch für Kleidungsstücke, die außerhalb der Rückgabefrist liegen.

Fragen Crash Replacement Service an.

Auf alle Artikel, die Sie bei uns kaufen, gibt es eine gesetzliche Garantie. Das bedeutet, dass ein Artikel bei der Lieferung in gutem Zustand sein muss und bei normalem Gebrauch einwandfrei funktionieren soll. Wir betrachten auch die wirtschaftliche Lebensdauer des Artikels, denn das eine Produkt hält länger als das andere.

Hast du ein Problem? Nehmen Sie dann gerne Kontakt mit uns auf.

Haben Sie eine Frage, Anmerkung, Beschwerde oder Idee? Dann kontaktieren Sie uns über:

• Kontaktformular
• E-Mail: support@acelera.cc
• Telefon: +31 (0)85 004 7990