Kundenservice

Verfolge dein Paket über „Bestellungen“ in deinem Konto oder über die Schaltfläche „Bestellung verfolgen“ in deiner Bestätigungs-E-Mail. Wenn sich in den Tracking-Informationen 3 Werktage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum noch nichts bewegt, kontaktiere uns.

Prüfe zuerst bei deinen Nachbarn, an einem möglichen Ablageort und in den Tracking-Informationen, da dort möglicherweise ein Servicepoint angegeben ist. Immer noch nichts? Kontaktiere uns innerhalb von 5 Tagen, dann leiten wir eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein.

Das ist möglich, solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde. Bestellungen, die vor 23:59 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag verschickt. Kontaktiere uns daher so schnell wie möglich. Wenn deine Bestellung bereits versendet wurde, kannst du sie nach Erhalt kostenlos zurücksenden.

Wir verschicken deine Bestellung immer in einem Paket. Falls etwas fehlt, sende uns über das Kontaktformular ein Foto des Inhalts und des Lieferscheins sowie deine Bestellnummer.

Fordere deine Rechnung über das Kontaktformular an und gib deine Bestellnummer an. Wenn du eine Rechnung auf den Namen deines Unternehmens benötigst, gib außerdem den Firmennamen und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an.

Rabattcodes können nicht mit reduzierten Artikeln oder Bundles kombiniert werden. Prüfe auch, ob der Code noch gültig ist. Wenn er weiterhin nicht funktioniert, kontaktiere uns und nenne den Code.

Der Versand innerhalb der Niederlande und Belgiens ist immer kostenlos. In andere EU-Länder versenden wir Bestellungen über 100 € kostenlos. Bei Bestellungen unter 100 € und in Länder außerhalb der EU siehst du die Versandkosten beim Checkout.

Bestell vor 23:59 Uhr und wir verschicken deine Bestellung noch am selben Tag. Durchschnittliche Lieferzeiten: Benelux 1 Werktag, Deutschland 2 Werktage, Frankreich 3 Werktage, Spanien, Italien und Portugal 4 Werktage, übriges Europa 2 bis 5 Werktage. Außerhalb der EU liefern wir in der Regel innerhalb von 5 Werktagen. Lieferungen in die Vereinigten Staaten können derzeit häufiger länger dauern.

Nein, niemals. Auch bei Bestellungen außerhalb der EU, etwa in das Vereinigte Königreich und in die Schweiz, sind alle Abgaben enthalten. Bei der Lieferung zahlst du nichts extra.

Nutze die Größentabelle auf der Produktseite. Wenn du zwischen zwei Größen liegst, kannst du uns gerne kontaktieren. Der Umtausch gegen eine andere Größe ist über das Rücksendeportal kostenlos.

Aktiviere auf der Produktseite eine Benachrichtigung zur Verfügbarkeit. Du erhältst eine E-Mail, sobald deine Größe wieder verfügbar ist.

Bei 30 Grad auf links, ohne Weichspüler waschen und nicht im Trockner trocknen. So bleiben Stoff, Chamois und Aufdruck länger in gutem Zustand.

Du kannst deine Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt kostenlos über das Rücksendeportal zurücksenden und auch gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen. Alles zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Garantie findest du auf der Rücksendeseite.

Über das Kontaktformular oder telefonisch. Wir sind montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. Wir antworten innerhalb von 48 Stunden. Gib immer deine Bestellnummer an, damit wir dir schneller helfen können.