Retourneren

Je kunt tot 30 dagen na ontvangst gratis retourneren, zonder opgave van reden. 

Passen mag, maar producten moeten ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn, en in de originele verpakking zitten. 

Meld je retour aan via het retourportaal op deze pagina. Vul je bestelnummer en postcode in, kies de artikelen en je ontvangt direct een verzendlabel. Plak het label op het pakket, lever het in bij een servicepunt en bewaar je verzendbewijs.

Ja, dat kan!

Kies in het retourportaal voor ruilen en selecteer de nieuwe maat of kleur. Ruilen is gratis. Zodra je retour bij ons binnen is, versturen we het nieuwe artikel. 

Ruilen is helaas nog niet mogelijk voor bestellingen vanuit het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland.

Retourneren is gratis, ook vanuit het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland. De oorspronkelijke verzendkosten van je bestelling worden niet terugbetaald.

Je pakket is meestal tot 7 werkdagen onderweg naar ons magazijn. We verwerken je retour binnen 5 werkdagen na ontvangst. Daarna staat het bedrag binnen 1 tot 3 werkdagen op je rekening, via de betaalmethode waarmee je hebt betaald. 

Zijn er meer dan 10 werkdagen verstreken sinds je het pakket inleverde en heb je nog niets gehoord? Neem dan contact met ons op, met je bestelnummer en de track & trace van je retour.

Kijk eerst in je spammap. Lukt het daarna nog niet, neem dan contact met ons op via het contactformulier. 

Stuur je pakket niet zonder label op, want dan kunnen we het niet aan je bestelling koppelen.

Ja, dat kan.

Zodra je meerdere bestellingen in één zending combineert scheelt dat extra pakketjes.

Gebruik het lokale retourportaal. 

Vul het track & trace nummer in dat onderaan je verzendlabel staat, samen met je postcode. Kies de artikelen en maak zelf je retourlabel aan. Dat kan pas zodra je bestelling bezorgd is. Retourneren is gratis, maar ruilen is vanuit deze landen nog niet mogelijk.

Stuur het niet zelf terug. Neem eerst contact met ons op via het contactformulier, met je bestelnummer en een foto van het product of het label. We lossen het dan zo snel mogelijk voor je op.

Een retour die gedragen, gewassen of beschadigd is, wordt afgewezen en komt niet in aanmerking voor terugbetaling. Twijfel je? Neem dan contact met ons op voordat je het pakket verstuurt.

Bij een ongeval of crash kun je via onze Crash Replacement Service tegen sterk gereduceerde kosten vervanging aanvragen. Dit geldt ook voor kledingstukken die buiten de retourtermijn vallen.

Op al onze producten zit wettelijke garantie. Gaat er bij normaal gebruik iets mis, zoals een naad die loslaat of een rits die het begeeft, dan lossen we dat op. Slijtage door gebruik valt er niet onder, en voor schade door een val is er de Crash Replacement Service. Stuur ons een foto en je bestelnummer via het contactformulier.