Kundeservice

Følg din pakke via Ordrer på din konto eller via knappen Spor ordre i din bekræftelsesmail. Hvis der stadig ikke er nogen opdatering i sporingsoplysningerne 3 hverdage efter den forventede leveringsdato, skal du kontakte os.

Start med at tjekke hos dine naboer, på et muligt leveringssted og i sporingsoplysningerne, da de muligvis angiver et udleveringssted. Stadig ingenting? Kontakt os inden for 5 dage, så starter vi en undersøgelse med transportøren.

Det er muligt, så længe din ordre ikke er blevet afsendt endnu. Ordrer, der er afgivet før kl. 23:59, sendes samme dag, så kontakt os så hurtigt som muligt. Hvis din ordre allerede er blevet afsendt, kan du returnere den gratis, efter du har modtaget den.

Vi sender altid din ordre i én pakke. Hvis der mangler noget, så send os et foto af indholdet og følgesedlen via kontaktformularen sammen med dit ordrenummer.

Bed om din faktura via kontaktformularen, og angiv dit ordrenummer. Hvis du har brug for en faktura i virksomhedens navn, skal du også angive virksomhedens navn og momsnummer.

Rabatkoder kan ikke kombineres med udsalgsvarer eller bundles. Tjek også, om koden stadig er gyldig. Hvis den stadig ikke virker, så kontakt os og oplys koden.

Forsendelse i Nederlandene og Belgien er altid gratis. Vi sender gratis til andre EU-lande ved ordrer over €100. For ordrer under €100 og til lande uden for EU kan du se forsendelsesomkostningerne ved kassen.

Bestil inden kl. 23.59, så sender vi din ordre samme dag. Gennemsnitlige leveringstider: Benelux 1 hverdag, Tyskland 2 hverdage, Frankrig 3 hverdage, Spanien, Italien og Portugal 4 hverdage, resten af Europa 2-5 hverdage. Uden for EU tilstræber vi levering inden for 5 hverdage. Leveringer til USA kan i øjeblikket oftere tage længere tid.

Nej, aldrig. Selv for ordrer uden for EU, f.eks. til Storbritannien og Schweiz, er alle toldafgifter inkluderet. Du betaler ikke ekstra ved levering.

Brug størrelsesguiden på produktsiden. Hvis du ligger mellem to størrelser, er du velkommen til at kontakte os. Det er gratis at bytte til en anden størrelse via returportalen.

Aktivér en lagerbesked på produktsiden. Du modtager en e-mail, så snart din størrelse er på lager igen.

Vask ved 30 grader på vrangen, uden skyllemiddel, og tør ikke i tørretumbler. Det holder stoffet, chamois'en og printet i god stand i længere tid.

Du kan returnere din ordre gratis via returportalen op til 30 dage efter modtagelsen og også bytte den til en anden størrelse eller farve. Find alt om returnering, tilbagebetalinger og garanti på retursiden.

Via kontaktformularen eller telefonisk. Vi er tilgængelige mandag til fredag fra kl. 9.00 til 17.00. Vi svarer inden for 48 timer. Oplys altid dit ordrenummer, så vi kan hjælpe dig hurtigere.