Resi
Puoi restituire il tuo ordine gratuitamente entro 30 giorni dalla ricezione. Registra il reso utilizzando il modulo qui sotto e riceverai subito l'etichetta di spedizione.
Domande sui resi
Consulta le domande più frequenti sui resi, così avrai subito una risposta.
Avvia il reso
Quali sono le condizioni per i resi?
Puoi restituire il tuo ordine gratuitamente entro 30 giorni dalla ricezione, senza dover fornire una motivazione. Puoi provare gli articoli, ma i prodotti devono essere mai indossati, non lavati e non danneggiati, e nella confezione originale.
Condizioni per il reso
• Nella confezione originale
• Etichette ancora attaccate ai capi
• Mai indossati e non lavati
Come registrare un reso?
Registra il tuo reso tramite il portale dei resi in questa pagina. Inserisci il numero dell'ordine e il codice postale, seleziona gli articoli e riceverai subito un'etichetta di spedizione. Applica l'etichetta sul pacco, consegnalo presso un punto di servizio e conserva la ricevuta di spedizione.
Posso cambiarlo con una taglia o un colore diverso?
Sì, puoi farlo!
Nel portale dei resi, scegli l'opzione di cambio e seleziona la nuova taglia o il nuovo colore. I cambi sono gratuiti. Quando riceveremo il tuo reso, spediremo il nuovo articolo.
Purtroppo, i cambi non sono ancora possibili per gli ordini dal Regno Unito e dalla Svizzera.
Rispedirlo
Non ho ricevuto un'etichetta per il reso, oppure non funziona. E adesso?
Per prima cosa, controlla la cartella dello spam. In alternativa, puoi usare il nostro portale alternativo per i resi.
Se ancora non funziona, contattaci tramite il modulo di contatto.
Non spedire il pacco senza un'etichetta, perché non potremo associarlo al tuo ordine.
Posso restituire più ordini in un unico pacco?
Sì, puoi farlo!
Combinando più ordini in un’unica spedizione, possiamo ridurre il numero di pacchi e consegne necessari. In questo modo contribuiamo a ridurre i rifiuti di imballaggio e le emissioni del trasporto, rendendo le spedizioni più efficienti e sostenibili.
Come posso restituire un articolo dal Regno Unito o dalla Svizzera?
Usa il portale locale per i resi.
Inserisci il numero di tracciamento riportato in fondo all'etichetta di spedizione, insieme al tuo codice postale. Seleziona gli articoli e crea la tua etichetta per il reso. Puoi farlo solo dopo la consegna dell'ordine. I resi sono gratuiti, ma al momento non è possibile effettuare cambi da questi Paesi.
Costi e rimborsi
Quanto costa il reso?
Il reso è gratuito, anche dal Regno Unito e dalla Svizzera. I costi di spedizione originali del tuo ordine non saranno rimborsati.
Quando riavrò i miei soldi?
Il tuo pacco impiega solitamente fino a 7 giorni lavorativi per arrivare al nostro magazzino. Elaboriamo il tuo reso entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione. L'importo verrà quindi riaccreditato sul tuo conto entro 1-3 giorni lavorativi, utilizzando il metodo di pagamento usato per il pagamento.
Sono trascorsi più di 10 giorni lavorativi da quando hai consegnato il pacco e non hai ancora ricevuto notizie? Contattaci indicando il numero dell'ordine e i dettagli di tracciamento del reso.
Cosa succede se il mio reso non soddisfa i requisiti?
Un reso che è stato indossato, lavato o danneggiato sarà rifiutato e non potrà essere rimborsato. Hai dubbi? Contattaci prima di spedire il pacco.
Difetti e garanzia
Ho ricevuto un articolo difettoso o errato. Cosa devo fare?
Non restituirlo autonomamente. Contattaci prima tramite il modulo di contatto, indicando il numero dell’ordine e una foto del prodotto o della sua etichetta. Risolveremo il problema per te il prima possibile.
Cosa copre la garanzia?
Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale. Se qualcosa si rompe durante il normale utilizzo, ad esempio una cucitura che si scuce o una cerniera che non funziona, risolveremo il problema. L’usura dovuta all’utilizzo non è coperta; per i danni causati da una caduta c’è il Crash Replacement Service. Inviaci una foto e il numero dell’ordine tramite il modulo di contatto.