Klantenservice

Acelera streeft ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een email met daarin een Track & Trace code. Als je voor 22.00 uur besteld, wordt je bestelling meestal binnen één werkdag geleverd. Het kan soms voorkomen dat je bestelling er iets langer over doet. Wanneer je na drie dagen nog niks ontvangen hebt, neem dan contact met ons op.

Ben je niet tevreden met je bestelling, wil je liever een andere maat of kleur? Geen probleem! Je kunt jouw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retour sturen. Je kunt een ander product uitkiezen of je krijgt het volledige orderbedrag gecrediteerd.

Let op: een retourzending kunnen wij alleen accepteren als het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking terug gestuurd wordt.

Ja, je kunt je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder reden gratis retour sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag terug gestort op de rekening waarmee betaald is. Producten die je terug stuurt mogen uiteraard zijn gepast maar mogen om hygiënische redenen niet zijn gebruikt. Ook mag een product niet gewassen zijn.

Wilt u een product retourneren? Meld je retourzending dan aan via koers@acelera.cc. Het verschuldigde orderbedrag storten wij binnen 14 werkdagen na ontvangst van uw retourzending terug, mits het product in goede orde retour ontvangen is.

Download het retourformulier

Retouradres

Acelera.cc
Standaardruiter
3905 PW Veenendaal

Op alle artikelen die je bij ons koopt zit een wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel bij bezorging in goede staat moet zijn en bij normaal gebruik goed moet functioneren. We kijken ook naar de economische levensduur van het artikel, want het ene product gaat langer mee dan het andere.

Heb je een probleem? Neem dan gerust contact met ons op.

Verzending

Retourneren

Garantie

Contact