Crash Replacement Service
Heb je een ongeval of crash gehad met je fiets? Wat vervelend, we hopen dat je geen letsel hebt opgelopen!
Bij een ongeval of crash biedt Acelera de Crash Replacement Service waarmee je tegen sterk gereduceerde kosten vervanging kunt aanvragen. Deze service geldt ook voor kledingstukken die buiten de retourtermijn vallen.
Hoe vraag je de Acelera de Crash Replacement Service aan?
- Neem contact met ons op via onderstaand formulier.
- Stuur je kapotte kleding naar Acelera.
- Binnen twee weken krijg je bericht.
Let op: wanneer je gebruik maakt van de Crash Replacement Service ben je zelf verantwoordelijk voor het retourneren van je product. Dit is inclusief de kosten van verzending en eventuele verzekering voor schade of verlies tijdens het vervoer (hoewel dit geen vereiste is, maar op risico van de klant gebeurt). Acelera zorgt ervoor dat je nieuwe kleding kosteloos weer naar je toe wordt gestuurd.
Zodra je artikel is ontvangen, wordt het normaal gesproken binnen twee weken verwerkt en ontvang je een bevestiging per e-mail. Als je dan nog niets van ons hebt gehoord, stuur dan een e-mail naar koers@acelera.cc met de volledige verzendgegevens.
Let op: wij kunnen ten alle tijden vervanging afwijzen indien er geen sprake is van een ongeval of crash maar onzorgvuldig gebruik. Acelera doet altijd haar best om dan een zo goed mogelijke alternatieve oplossing aan te bieden.