Política de Envio

Última atualização: 11 de maio de 2026

Queremos que você esteja na sua bicicleta nova o mais rápido possível Acelera roupas. Nesta página você pode ler como enviamos, quanto custa e quando você pode esperar seu pacote.

Custos de envio

Destino	Custos de envio
Holanda, Bélgica, Luxemburgo	Sempre grátis
Outros países da UE	Grátis a partir de 100€, caso contrário calculado no checkout
Reino Unido, Suíça, Noruega	Calculado na finalização da compra
Outros países	Calculado na finalização da compra

Você pode ver os custos exatos de envio antes de pagar, na última etapa da finalização da compra.

Prazos de entrega

Se você fizer o pedido antes das 23h59, processaremos seu pedido no mesmo dia. Os pacotes são então recolhidos pela transportadora. Estes são os prazos médios de entrega a partir do momento do envio:

• Benelux: 1 dia útil
• Alemanha: 2 dias úteis
• Áustria, França: 3 dias úteis
• Espanha, Itália e Portugal: 4 dias úteis
• Outros países da Europa: 2 a 5 dias úteis
• Fora da UE: cerca de 5 dias úteis, às vezes mais
• Estados Unidos: até 2 semanas

Estas são indicações, não garantias. Períodos de grande movimento (como feriados ou períodos de vendas) e atrasos da transportadora podem afetar o tempo de entrega.

Acompanhe seu pedido

Assim que seu pacote estiver a caminho, você receberá um e-mail com um código Track and Trace. Você também pode encontrar o status em 'Pedidos' em sua conta ou através do botão 'Rastrear pedido' no e-mail de confirmação.

Encomendas para a Suíça

Para clientes na Suíça enviamos DDP (Delivery Duty Paid). Isto significa que os direitos de importação e o IVA já foram tratados por nós. Você não paga nenhum custo adicional após o recebimento.

Encomendas fora da UE

Para países fora da UE, podem ser aplicados direitos de importação, IVA ou taxas alfandegárias. Estes custos são de sua responsabilidade e são determinados pela alfândega do país receptor. Não temos influência sobre isso e não podemos especificar antecipadamente um valor exato.

Pacote não recebido ou danificado

Seu pacote chegou danificado ou falta alguma coisa? Envie-nos um e-mail dentro de 7 dias após o recebimento via support@acelera.cc com o número do seu pedido e fotos nítidas. Vamos resolver isso junto com a transportadora e dar uma solução.

Você não recebeu nada após o prazo de entrega previsto? Primeiro verifique o Track and Trace e sua caixa de correio ou vizinhos. Se o pacote for realmente perdido, entre em contato com suporte@acelera.cc, iniciaremos uma investigação com a transportadora.

Devoluções

Não está satisfeito ou precisa de um tamanho diferente? Você tem 30 dias para retornar. Você encontrará todas as informações em nós política de devolução.

Perguntas?

Envie-nos um e-mail para suporte@acelera.cc. Geralmente respondemos dentro de três dias úteis.