Verzending binnen Nederland en België is altijd gratis. Voor andere landen binnen de Europese Unie is verzending gratis bij bestellingen vanaf €100. Bij bestellingen onder €100 worden de verzendkosten automatisch berekend en weergegeven in de checkout. Voor landen buiten de EU worden de verzendkosten altijd apart berekend en getoond tijdens het afrekenen.

Acelera streeft ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Bestel je vóór 23:59, dan wordt je bestelling dezelfde dag verzonden.

Gemiddelde levertijden

• Benelux: 1 werkdag
• Duitsland: 2 werkdagen
• Frankrijk: 3 werkdagen
• Spanje, Italië, Portugal: 4 werkdagen
• Overig Europa: 2–5 werkdagen
  

Let op: voor bestellingen naar landen buiten de EU streven we naar levering binnen 5 werkdagen. Bestellingen naar de Verenigde Staten kunnen op dit moment helaas vaker vertraging oplopen.

Via 'Bestellingen' in je account of de 'Volg bestelling' knop in de bevestigingsmail. kun je de status van je pakket(ten) volgen. Dan zie je in één oogopslag of je bestelling op tijd is. Duurt de bezorging langer dan verwacht, dan zie je dat hier ook.

Tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling, zonder opgave van reden. Retourneren is kosteloos.

Producten mogen gepast zijn, maar mogen om hygiënische redenen niet gebruikt of gewassen zijn. Retouren worden alleen geaccepteerd als het product ongebruikt, onbeschadigd en (waar mogelijk) in de originele verpakking wordt teruggestuurd.

Retouren worden binnen 5 werkdagen na ontvangst in Nederland verwerkt. Daarna wordt de terugbetaling in gang gezet via je oorspronkelijke betaalmethode.

Helaas bieden wij geen mogelijkheid tot ruilen aan.

Wil je een andere maat of kleur? Plaats dan een nieuwe bestelling. Zodra je retour bij ons is verwerkt, ontvang je het volledige orderbedrag terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.

1. Meld je retour aan via het portaal: Ga naar het retourportaal
   
2. Doorloop de stappen in het portaal
   
3. Stuur het pakket op en bewaar je verzendbewijs
   

Bij een ongeval of crash biedt Acelera een Crash Replacement regeling waarmee je tegen sterk gereduceerde kosten vervanging kunt aanvragen. Deze service geldt ook voor kledingstukken die buiten de retourtermijn vallen.

Vraag Crash Replacement Service aan.

Op alle artikelen die je bij ons koopt zit een wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel bij bezorging in goede staat moet zijn en bij normaal gebruik goed moet functioneren. We kijken ook naar de economische levensduur van het artikel, want het ene product gaat langer mee dan het andere. 

Heb je een probleem? Neem dan gerust contact met ons op.

Heb je een vraag, opmerking, klacht of idee? Neem dan contact met ons op via:

• Contactformulier
• E-mail: support@acelera.cc
• Telefoon: +31 (0)85 004 7990