Devoluciones
Puedes devolver tu pedido gratis hasta 30 días después de recibirlo. Registra tu devolución mediante el formulario de abajo y recibirás la etiqueta de envío al instante.
Preguntas sobre devoluciones y garantía
Las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre las devoluciones.
Devoluciones
¿Cuáles son las condiciones de devolución?
Hasta 30 días después de recibir tu pedido, sin necesidad de indicar el motivo. Las devoluciones son gratuitas.
Puedes probarte los productos, pero por motivos de higiene no deben haberse usado ni lavado. Las devoluciones solo se aceptan si el producto se devuelve sin usar, sin daños y, cuando sea posible, en su embalaje original.
Las devoluciones se tramitan en un plazo de 5 días laborables desde su recepción en los Países Bajos. Después se inicia el reembolso mediante tu método de pago original.
¿Puedo cambiar mi producto?
Por desgracia, no ofrecemos cambios.
¿Quieres otra talla o color? Haz un nuevo pedido. Cuando hayamos procesado tu devolución, recibirás el importe total del pedido mediante el método de pago utilizado.
¿Cómo devuelvo un producto?
- Registra tu devolución a través del portal de arriba
- Sigue los pasos del portal
- Envía el paquete y guarda el comprobante de envío
Garantía
Servicio de reemplazo por accidente
En caso de accidente o caída, Acelera ofrece un programa Crash Replacement que te permite solicitar un reemplazo a un coste muy reducido. Este servicio también se aplica a prendas que están fuera del plazo de devolución.
Solicita el servicio Crash Replacement.
¿Qué cubre la garantía?
Todos los artículos que compres con nosotros tienen una garantía legal. Esto significa que el artículo debe estar en buen estado al recibirlo y funcionar correctamente con un uso normal. También tenemos en cuenta la vida útil económica del artículo, ya que algunos productos duran más que otros.
¿Tienes algún problema? No dudes en ponerte en contacto con nosotros.