Atención al cliente

Rastrea tu paquete desde Pedidos en tu cuenta o mediante el botón Rastrear pedido de tu correo de confirmación. Si la información de seguimiento sigue sin actualizarse 3 días laborables después de la fecha de entrega prevista, ponte en contacto con nosotros.

Primero consulta con tus vecinos, en un posible lugar de entrega y en la información de seguimiento, ya que puede indicar un punto de servicio. ¿Sigues sin encontrarlo? Contáctanos en un plazo de 5 días y abriremos una investigación con el transportista.

Es posible siempre que tu pedido aún no se haya enviado. Los pedidos realizados antes de las 23:59 se envían el mismo día, así que contáctanos lo antes posible. Si tu pedido ya se ha enviado, puedes devolverlo gratis después de recibirlo.

Siempre enviamos tu pedido en un solo paquete. Si falta algo, envíanos una foto del contenido y del albarán mediante el formulario de contacto, junto con tu número de pedido.

Solicita tu factura a través del formulario de contacto e incluye tu número de pedido. Si necesitas una factura a nombre de tu empresa, indica también el nombre de la empresa y el número de IVA.

Los códigos de descuento no se pueden combinar con artículos rebajados ni packs. Comprueba también si el código sigue siendo válido. Si aún no funciona, ponte en contacto con nosotros e indícanos el código.

El envío dentro de los Países Bajos y Bélgica siempre es gratuito. Enviamos gratis a otros países de la UE en pedidos superiores a 100 €. Para pedidos inferiores a 100 € y para países fuera de la UE, verás los gastos de envío al finalizar la compra.

Haz tu pedido antes de las 23:59 y lo enviaremos el mismo día. Plazos de entrega medios: Benelux 1 día laborable, Alemania 2 días laborables, Francia 3 días laborables, España, Italia y Portugal 4 días laborables, resto de Europa de 2 a 5 días laborables. Fuera de la UE, nuestro objetivo es entregar en un plazo de 5 días laborables. Los envíos a Estados Unidos pueden tardar más de lo habitual actualmente.

No, nunca. Incluso para pedidos fuera de la UE, como los destinados al Reino Unido y Suiza, todos los aranceles están incluidos. No pagas nada extra en la entrega.

Consulta la guía de tallas en la página del producto. Si estás entre dos tallas, no dudes en contactarnos. Cambiarla por otra talla es gratis a través del portal de devoluciones.

Activa una notificación de disponibilidad en la página del producto. Recibirás un correo electrónico en cuanto tu talla vuelva a estar disponible.

Lava a 30 grados, del revés, sin suavizante y no uses secadora. Así mantendrás el tejido, el chamois y el estampado en buen estado durante más tiempo.

Puedes devolver tu pedido gratis a través del portal de devoluciones hasta 30 días después de recibirlo, y también cambiarlo por otra talla o color. Encuentra toda la información sobre devoluciones, reembolsos y garantía en la página de devoluciones.

A través del formulario de contacto o por teléfono. Estamos disponibles de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00. Responderemos en un plazo de 48 horas. Incluye siempre tu número de pedido para que podamos ayudarte más rápido.