Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 11 mai 2026

Nous voulons que vous soyez sur votre vélo dans votre nouveau dès que possible Acelera vêtements. Sur cette page, vous pouvez lire comment nous expédions, combien cela coûte et quand vous pouvez attendre votre colis.

Frais de port

Destination	Frais de port
Pays-Bas, Belgique, Luxembourg	Toujours gratuit
Autres pays de l'UE	Gratuit à partir de 100 €, sinon calculé au moment du paiement
Royaume-Uni, Suisse, Norvège	Calculé à la caisse
Autres pays	Calculé à la caisse

L'exact Frais de port vous le verrez avant de payer, lors de la dernière étape du paiement.

Délais de livraison

Si vous commandez avant 23h59, nous vous traiterons Commande le même jour. Les colis sont ensuite récupérés par le transporteur. Il s'agit des délais de livraison moyens à partir du moment de Livraison:

• Benelux : 1 jour ouvrable
• Allemagne : 2 jours ouvrables
• Autriche, France : 3 jours ouvrés
• Espagne, Italie et Portugal : 4 jours ouvrés
• Autres pays d'Europe : 2 à 5 jours ouvrés
• Hors UE : environ 5 jours ouvrés, parfois plus
• États-Unis : jusqu'à 2 semaines

Ce sont des indications et non des garanties. Les périodes chargées (comme les vacances ou les périodes de soldes) et les retards avec le transporteur peuvent affecter le Délai de livraison.

Vous Commande suivre

Dès que votre colis est en route, vous recevrez un e-mail avec un code Track and Trace. Vous pouvez toujours retrouver le statut via 'Commandes' dans votre compte ou via l'onglet 'Commande suivre' dans l'e-mail de confirmation.

Commandes vers la Suisse

Pour les clients en Suisse, nous expédions DDP (Delivery Duty Paid). Cela signifie que les droits d'importation et TVA ont déjà été traités par nos soins. Vous ne payez aucun frais supplémentaire à réception.

Commandes hors UE

Pour les pays hors UE, droits d'importation, TVA si des frais de douane s'appliquent. Ces frais sont à votre charge et sont déterminés par les douanes du pays de réception. Nous n'avons aucune influence là-dessus et ne pouvons pas fixer un montant exact à l'avance.

Colis non reçu ou endommagé

Votre colis est arrivé endommagé ou il manque quelque chose ? Envoyez-nous un e-mail dans les 7 jours suivant la réception via support@acelera.cc avec votre numéro de commande et des photos claires. Nous étudierons le problème avec le transporteur et proposerons une solution.

Avez-vous après l'attendu Délai de livraison vous n'avez encore rien reçu ? Vérifiez d’abord le Track and Trace et votre boîte aux lettres ou vos voisins. Si le colis est vraiment perdu, veuillez contacter support@acelera.cc, nous allons ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Retour

Vous n'êtes pas satisfait ou avez besoin d'une taille différente ? Vous avez 30 jours pour Retour. Vous trouverez toutes les informations chez nous Politique de retour.

Des questions ?

Envoyez-nous un e-mail à support@acelera.cc. Nous répondons généralement dans les trois jours ouvrables.