Zwroty
Możesz bezpłatnie zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Zarejestruj zwrot za pomocą poniższego formularza, a etykietę wysyłkową otrzymasz od razu.
Pytania dotyczące zwrotów
Sprawdź najczęściej zadawane pytania dotyczące zwrotów, aby od razu znaleźć odpowiedź.
Rozpocznij zwrot
Jakie są warunki zwrotu?
Możesz bezpłatnie zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny. Możesz przymierzyć produkty, ale muszą być nienoszone, nieprane i nieuszkodzone oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Warunki zwrotu
• W oryginalnym opakowaniu
• Metki nadal przymocowane do odzieży
• Nienoszone i nieprane
Jak zgłosić zwrot?
Zarejestruj zwrot przez portal zwrotów na tej stronie. Wpisz numer zamówienia i kod pocztowy, wybierz produkty, a od razu otrzymasz etykietę wysyłkową. Naklej etykietę na paczkę, zanieś ją do punktu obsługi i zachowaj potwierdzenie nadania.
Czy mogę wymienić go na inny rozmiar lub kolor?
Tak, możesz!
W portalu zwrotów wybierz wymianę, a następnie nowy rozmiar lub kolor. Wymiany są bezpłatne. Gdy otrzymamy Twój zwrot, wyślemy nowy produkt.
Niestety wymiana nie jest jeszcze możliwa w przypadku zamówień z Wielkiej Brytanii i Szwajcarii.
Odsyłanie go z powrotem
Nie otrzymałem etykiety zwrotnej albo ona nie działa. Co teraz?
Najpierw sprawdź folder spamu. Po drugie, możesz skorzystać z naszego alternatywnego portalu zwrotów.
Jeśli nadal nie działa, skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego.
Nie wysyłaj paczki bez etykiety, ponieważ nie będziemy mogli powiązać jej z Twoim zamówieniem.
Czy mogę zwrócić kilka zamówień w jednej paczce?
Tak, możesz!
Łącząc kilka zamówień w jedną przesyłkę, możemy zmniejszyć liczbę potrzebnych paczek i dostaw. Pomaga to ograniczyć ilość odpadów opakowaniowych i emisje związane z transportem, dzięki czemu wysyłka jest bardziej efektywna i zrównoważona.
Jak zwrócić produkt z Wielkiej Brytanii lub Szwajcarii?
Skorzystaj z lokalnego portalu zwrotów.
Wpisz numer śledzenia i śledzenia widoczny na dole etykiety wysyłkowej oraz kod pocztowy. Wybierz produkty i utwórz własną etykietę zwrotną. Możesz to zrobić dopiero po dostarczeniu zamówienia. Zwroty są bezpłatne, ale wymiany nie są jeszcze możliwe z tych krajów.
Koszty i zwroty
Ile kosztuje zwrot?
Zwroty są bezpłatne, także z Wielkiej Brytanii i Szwajcarii. Pierwotne koszty wysyłki zamówienia nie zostaną zwrócone.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Twoja przesyłka zwykle dociera do naszego magazynu w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych. Przetwarzamy zwrot w ciągu 5 dni roboczych od jego otrzymania. Następnie kwota zostanie zaksięgowana na Twoim koncie w ciągu 1 do 3 dni roboczych, przy użyciu metody płatności, której użyto do opłacenia zamówienia.
Minęło już ponad 10 dni roboczych od nadania przesyłki, a Ty nadal nic nie otrzymałeś? Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i dane śledzenia zwrotu.
Co się stanie, jeśli mój zwrot nie spełnia wymagań?
Zwrot produktu, który był noszony, prany lub uszkodzony, zostanie odrzucony i nie kwalifikuje się do zwrotu pieniędzy. Nie masz pewności? Skontaktuj się z nami przed wysłaniem paczki.
Wady i gwarancja
Otrzymałem wadliwy lub niewłaściwy produkt. Co teraz?
Nie odsyłaj go samodzielnie. Najpierw skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy, podając numer zamówienia i zdjęcie produktu lub jego etykiety. Rozwiążemy ten problem tak szybko, jak to możliwe.
Co obejmuje gwarancja?
Wszystkie nasze produkty są objęte ustawową gwarancją. Jeśli coś pójdzie nie tak podczas normalnego użytkowania, na przykład puści szew lub zepsuje się zamek, zajmiemy się tym. Zużycie wynikające z użytkowania nie jest objęte gwarancją, a w przypadku uszkodzeń powstałych w wyniku kraksy działa Crash Replacement Service. Wyślij nam zdjęcie i numer zamówienia za pośrednictwem formularza kontaktowego.