Obsługa klienta

Śledź swoją przesyłkę w sekcji Orders na swoim koncie lub za pomocą przycisku Track order w wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Jeśli 3 dni robocze po przewidywanej dacie dostawy informacje o śledzeniu nadal się nie zmienią, skontaktuj się z nami.

Najpierw sprawdź u sąsiadów, w możliwym miejscu dostawy oraz w informacjach o śledzeniu przesyłki, gdzie może być podany punkt odbioru. Nadal nic? Skontaktuj się z nami w ciągu 5 dni, a rozpoczniemy dochodzenie u przewoźnika.

To możliwe, o ile Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Zamówienia złożone przed 23:59 są wysyłane tego samego dnia, więc skontaktuj się z nami jak najszybciej. Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, po jego otrzymaniu możesz je bezpłatnie zwrócić.

Zawsze wysyłamy Twoje zamówienie w jednej paczce. Jeśli czegoś brakuje, wyślij nam za pomocą formularza kontaktowego zdjęcie zawartości i listu przewozowego wraz z numerem zamówienia.

Poproś o fakturę za pomocą formularza kontaktowego i podaj numer zamówienia. Jeśli potrzebujesz faktury wystawionej na firmę, podaj również nazwę firmy i numer VAT.

Kodów rabatowych nie można łączyć z przecenionymi produktami ani zestawami. Sprawdź też, czy kod jest nadal ważny. Jeśli nadal nie działa, skontaktuj się z nami i podaj kod.

Wysyłka na terenie Holandii i Belgii jest zawsze bezpłatna. Do innych krajów UE wysyłamy bezpłatnie zamówienia o wartości powyżej €100. W przypadku zamówień poniżej €100 oraz krajów spoza UE koszty wysyłki zobaczysz przy kasie.

Zamów przed 23:59, a wyślemy Twoje zamówienie tego samego dnia. Średni czas dostawy: Beneluks 1 dzień roboczy, Niemcy 2 dni robocze, Francja 3 dni robocze, Hiszpania, Włochy i Portugalia 4 dni robocze, reszta Europy od 2 do 5 dni roboczych. Poza UE staramy się dostarczyć przesyłkę w ciągu 5 dni roboczych. Dostawy do Stanów Zjednoczonych mogą obecnie częściej trwać dłużej.

Nie, nigdy. Nawet w przypadku zamówień poza UE, na przykład do Wielkiej Brytanii i Szwajcarii, wszystkie cła są wliczone. Przy dostawie nie płacisz nic dodatkowo.

Skorzystaj z tabeli rozmiarów na stronie produktu. Jeśli jesteś między dwoma rozmiarami, skontaktuj się z nami. Wymiana na inny rozmiar jest bezpłatna za pośrednictwem portalu zwrotów.

Włącz powiadomienie o dostępności na stronie produktu. Otrzymasz e-mail, gdy tylko Twój rozmiar będzie ponownie dostępny.

Pierz w temperaturze 30 stopni, na lewej stronie, bez płynu do płukania i nie susz w suszarce bębnowej. Dzięki temu materiał, chamois i nadruk dłużej zachowają dobry stan.

Możesz bezpłatnie zwrócić zamówienie przez portal zwrotów w ciągu 30 dni od jego otrzymania, a także wymienić je na inny rozmiar lub kolor. Wszystkie informacje o zwrotach, refundacjach i gwarancji znajdziesz na stronie zwrotów.

Przez formularz kontaktowy lub telefonicznie. Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku, w godzinach od 9:00 do 17:00. Odpowiemy w ciągu 48 godzin. Zawsze podaj numer zamówienia, żebyśmy mogli szybciej Ci pomóc.