Frakt inom Nederländerna och Belgien är alltid gratis. För andra länder inom EU är frakten gratis för beställningar över 100 €. För beställningar under 100 € beräknas fraktkostnaderna automatiskt och visas i kassan. För länder utanför EU beräknas fraktkostnaderna alltid separat och visas i kassan.

Acelera strävar efter att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Om du beställer före 23:59 skickas din beställning samma dag.

Genomsnittliga leveranstider

• Benelux: 1 arbetsdag
• Tyskland: 2 arbetsdagar
• Frankrike: 3 arbetsdagar
• Spanien, Italien, Portugal: 4 arbetsdagar
• Övriga Europa: 2–5 arbetsdagar
  

Observera: för beställningar till länder utanför EU strävar vi efter leverans inom 5 arbetsdagar. Tyvärr kan beställningar till USA försenas oftare vid denna tidpunkt.

Via 'Beställningar' på ditt konto eller 'Spåra beställning'-knappen i bekräftelsemailet. du kan spåra statusen för dina paket. Då kan du med ett ögonkast se om din beställning kommer i tid. Om leveransen tar längre tid än beräknat ser du även detta här.

Upp till 30 dagar efter mottagandet av din beställning, utan att ange något skäl. Returer är kostnadsfria.

Produkter kan vara lämpliga, men kanske inte har använts eller tvättats av hygieniska skäl. Returer accepteras endast om produkten returneras oanvänd, oskadad och (om möjligt) i originalförpackningen.

Returer kommer att behandlas inom 5 arbetsdagar efter mottagandet i Nederländerna. Återbetalningen kommer sedan att initieras via din ursprungliga betalningsmetod.

Tyvärr erbjuder vi inget bytesalternativ.

Vill du ha en annan storlek eller färg? Lägg sedan en ny beställning. När din retur har behandlats av oss får du hela beställningsbeloppet tillbaka via den betalningsmetod du använde för att betala.

1. Registrera din retur via portalen: Gå till returportalen
   
2. Följ stegen i portalen
   
3. Skicka paketet och behåll ditt leveransbevis
   

I händelse av en olycka eller krasch erbjuder Acelera ett Crash Replacement-system med vilket du kan begära en ersättning till kraftigt reducerade kostnader. Denna tjänst gäller även för plagg som faller utanför returperioden.

Fråga Crash Replacement Service på.

Alla varor du köper från oss har en laglig garanti. Detta innebär att en vara måste vara i gott skick vid leverans och fungera korrekt vid normal användning. Vi tittar också på varans ekonomiska livslängd, eftersom en produkt håller längre än den andra. 

Har du ett problem? Kontakta oss gärna.

Har du en fråga, kommentar, klagomål eller idé? Vänligen kontakta oss via:

• Kontaktformulär
• E-post: support@acelera.cc
• Telefon: +31 (0)85 004 7990