Kundtjänst

Spåra ditt paket via Beställningar på ditt konto eller genom knappen Spåra beställning i din bekräftelse via e-post. Om spårningsinformationen fortfarande inte har uppdaterats tre arbetsdagar efter det förväntade leveransdatumet, kontakta oss.

Fråga först dina grannar, kontrollera en eventuell leveransplats och kolla spårningsinformationen, eftersom den kan ange ett utlämningsställe. Fortfarande inget? Kontakta oss inom 5 dagar, så inleder vi en utredning med transportören.

Det går så länge din beställning inte har skickats än. Beställningar som läggs före 23:59 skickas samma dag, så kontakta oss så snart som möjligt. Om din beställning redan har skickats kan du returnera den kostnadsfritt efter att du har tagit emot den.

Vi skickar alltid din beställning i ett paket. Om något saknas, skicka ett foto av innehållet och följesedeln till oss via kontaktformuläret tillsammans med ditt ordernummer.

Begär din faktura via kontaktformuläret och ange ditt ordernummer. Om du behöver en faktura i företagets namn ska du även ange företagets namn och momsregistreringsnummer.

Rabattkoder kan inte kombineras med reavaror eller paket. Kontrollera också om koden fortfarande gäller. Om den fortfarande inte fungerar, kontakta oss och ange koden.

Frakt inom Nederländerna och Belgien är alltid kostnadsfri. Vi skickar kostnadsfritt till andra EU-länder vid beställningar över 100 €. För beställningar under 100 € och till länder utanför EU ser du fraktkostnaden i kassan.

Beställ före 23:59 så skickar vi din beställning samma dag. Genomsnittliga leveranstider: Benelux 1 arbetsdag, Tyskland 2 arbetsdagar, Frankrike 3 arbetsdagar, Spanien, Italien och Portugal 4 arbetsdagar, övriga Europa 2 till 5 arbetsdagar. Utanför EU siktar vi på leverans inom 5 arbetsdagar. Leveranser till USA kan för närvarande oftare ta längre tid.

Nej, aldrig. Även för beställningar utanför EU, till exempel till Storbritannien och Schweiz, ingår alla tullavgifter. Du betalar inget extra vid leverans.

Använd storlekstabellen på produktsidan. Om du ligger mellan två storlekar är du välkommen att kontakta oss. Det är kostnadsfritt att byta till en annan storlek via returportalen.

Aktivera en lageravisering på produktsidan. Du får ett mejl så snart din storlek finns i lager igen.

Tvätta i 30 grader, ut och in, utan sköljmedel och torktumla inte. Det håller tyget, chamoisen och trycket i gott skick längre.

Du kan returnera din beställning kostnadsfritt via returportalen upp till 30 dagar efter att du har tagit emot den, och även byta till en annan storlek eller färg. Hitta allt om returer, återbetalningar och garanti på retursidan.

Via kontaktformuläret eller per telefon. Vi finns tillgängliga måndag till fredag från 9:00 till 17:00. Vi svarar inom 48 timmar. Ange alltid ditt ordernummer så att vi kan hjälpa dig snabbare.