Returnera
Du kan returnera utan kostnad inom 30 dagar efter mottagandet. Registrera din retur via formuläret nedan så får du fraktetiketten direkt.
Frågor om returer och garanti
Frågorna vi oftast får om returer.
Returnera
Vilka är returvillkoren?
Upp till 30 dagar efter att du har tagit emot din beställning, utan att ange någon anledning. Returer är kostnadsfria.
Produkterna får vara provade, men får av hygienskäl inte ha använts eller tvättats. Returer accepteras endast om produkten skickas tillbaka oanvänd, oskadad och (där det är möjligt) i originalförpackningen.
Returer behandlas inom 5 arbetsdagar efter mottagandet i Nederländerna. Därefter initieras återbetalningen via din ursprungliga betalningsmetod.
Kan jag byta min produkt?
Tyvärr erbjuder vi inte byte.
Vill du ha en annan storlek eller färg? Lägg då en ny beställning. När din retur har behandlats får du tillbaka hela orderbeloppet via den betalningsmetod du använde.
Hur returnerar jag?
- Registrera din retur via portalen ovanför
- Följ stegen i portalen
- Skicka paketet och spara ditt inlämningskvitto
Wat kost retourneren?
Retourneren is gratis, ook vanuit het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland. De oorspronkelijke verzendkosten van je bestelling worden niet terugbetaald.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Je pakket is meestal tot 7 werkdagen onderweg naar ons magazijn. We verwerken je retour binnen 5 werkdagen na ontvangst. Daarna staat het bedrag binnen 1 tot 3 werkdagen op je rekening, via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Zijn er meer dan 10 werkdagen verstreken sinds je het pakket inleverde en heb je nog niets gehoord? Neem dan contact met ons op, met je bestelnummer en de track & trace van je retour.
Ik heb geen retourlabel ontvangen of het werkt niet. Wat nu?
Kijk eerst in je spammap. Lukt het daarna nog niet, neem dan contact met ons op via het contactformulier.
Stuur je pakket niet zonder label op, want dan kunnen we het niet aan je bestelling koppelen.
Kan ik meerdere bestellingen in één pakket terugsturen?
Ja, dat kan.
Zodra je meerdere bestellingen in één zending combineert scheelt dat extra pakketjes.
Hoe retourneer ik vanuit het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland?
Gebruik het lokale retourportaal.
Vul het track & trace nummer in dat onderaan je verzendlabel staat, samen met je postcode. Kies de artikelen en maak zelf je retourlabel aan. Dat kan pas zodra je bestelling bezorgd is. Retourneren is gratis, maar ruilen is vanuit deze landen nog niet mogelijk.
Ik heb een defect of verkeerd artikel ontvangen. Wat nu?
Stuur het niet zelf terug. Neem eerst contact met ons op via het contactformulier, met je bestelnummer en een foto van het product of het label. We lossen het dan zo snel mogelijk voor je op.
Wat gebeurt er als mijn retour niet aan de voorwaarden voldoet?
Een retour die gedragen, gewassen of beschadigd is, wordt afgewezen en komt niet in aanmerking voor terugbetaling. Twijfel je? Neem dan contact met ons op voordat je het pakket verstuurt.
Garanti
Crash Replacement Service
Vid en olycka eller krasch erbjuder Acelera en Crash Replacement-lösning som gör att du kan ansöka om ersättning till kraftigt reducerad kostnad. Den här tjänsten gäller även plagg som har passerat returperioden.
Ansök om Crash Replacement Service.
Vad omfattas av garantin?
Alla artiklar du köper hos oss omfattas av lagstadgad garanti. Det innebär att en artikel ska vara i gott skick vid leveransen och fungera som den ska vid normal användning. Vi tar också hänsyn till artikelns ekonomiska livslängd, eftersom vissa produkter håller längre än andra.
Har du problem? Kontakta oss gärna.