Formulario de contacto
Introduce tus datos para hacer una pregunta directamente.
Servicio de Reemplazo por Accidente
¿Tuviste un accidente o te caíste de la bicicleta? ¡Qué desafortunado, esperamos que no hayas sufrido heridas!
Acelera ofrece un Servicio de Reemplazo por Accidente para estos casos, con el que puedes obtener ropa de reemplazo a un precio muy reducido. Este servicio también se aplica a la ropa que está fuera del periodo de devolución.
¿Cómo utilizar el Servicio de Reemplazo por Accidente de Acelera?
- Ponte en contacto con nosotros a través del formulario a continuación.
- Envía tu ropa dañada a Acelera.
- Recibirás noticias en un plazo de dos semanas.
Atención: Cuando utilices el Servicio de Reemplazo por Accidente, eres responsable de devolver tu producto. Esto incluye los gastos de envío y, opcionalmente, un seguro por daños o pérdidas durante el transporte (esto no es obligatorio, pero se realiza bajo tu propio riesgo). Acelera se encarga del envío gratuito de las nuevas prendas hacia ti.
Una vez que tu artículo sea recibido, normalmente se procesa en un plazo de dos semanas y recibirás un correo electrónico de confirmación. Si para entonces no has sabido nada de nosotros, envía un correo electrónico a koers@acelera.cc con todos los detalles del envío.
Ten en cuenta que podemos rechazar la sustitución si no se trata de un accidente o caída, sino de un uso descuidado. Acelera siempre intentará ofrecer la mejor solución alternativa posible en ese caso.